Omgaan met conflicten

In het dagelijks werk hebben we allemaal wel eens te maken met kleine of grotere conflicten. Dit kan met een groep medewerkers zijn of met een enkele functionaris. Wanneer conflicten voortduren, kunnen deze een negatieve invloed hebben op de werkzaamheden binnen uw organisatie. Ze kosten dan een heleboel tijd en energie.

Conflictsituaties kunnen ook constructief gebruikt worden. Ze kunnen bijvoorbeeld aanleiding zijn voor een veranderingsproces.

Tijdens deze training worden handvatten gegeven hoe u constructief met conflicten kunt omgaan.

DOEL

• het vergroten van kennis en vaardigheden in het omgaan en oplossen van conflicten;

WERKWIJZE

Tijdens deze training wordt theorie afgewisseld met diverse oefeningen en praktijkcases. Tijdens de oefeningen en praktijkcases wordt de kennis en vaardigheden van de docenten volledig ter beschikking van de deelnemers gesteld.

Na het volgen van deze training hebben de deelnemers voldoende bagage om op een effectieve wijze diverse soorten conflicten te hanteren/op te lossen.

DOELGROEP

• De training is bestemd voor leidinggevenden/managers en staf-/kwaliteitsfunctionarissen die hun vaardigheden in het omgaan met conflicten binnen het werk willen vergroten.

ERVARINGEN VAN VORIGE CURSISTEN

• Prettig dat stof behandeld kon worden die niet op het programma stond
• Constructieve theorie
• Adequaat ingespeeld op het verwachtingenpatroon
• Veel inzicht in wat er fout kan gaan en hoe hiermee om te gaan
• Vele tips gekregen hoe ik hier professioneel mee om kan gaan
• De voorbeelden waren zeer sprekend
• Leuk rollenspel

PROGRAMMA

• Gesprekstechnieken
• Analyseren van conflicten
• Praktische handvatten
• Stapsgewijze aanpak van conflicten
• Oefeningen
• Praktijkcases

PRAKTISCHE INFORMATIE

Deze training duurt 1 dag en wordt per organisatie aangeboden. Deze training kan indien gewenst in-company worden gegeven en is uitermate efficiënt indien er tussen de 14 en 20 cursisten aan deelnemen. Het maximum aantal deelnemers bedraagt 20.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte voor een training op locatie kunt u ons contactformulier invullen, bellen of mailen.