Directiebeoordeling

Elke norm vereist een periodieke beoordeling van het kwaliteitssysteem door de eindverantwoordelijke van de organisatie. Zo wordt in ISO-normen de term ‘directiebeoordeling” gehanteerd. Ook wordt de term managementreview gebruikt. Het betreft een periodieke beoordeling van de effectiviteit van het kwaliteitssysteem door de directie / eindverantwoordelijke van de organisatie.

Inrichten structuur voor beoordeling

Voor het uitvoeren van de directiebeoordeling / managementreview is informatie nodig. De norm schrijft doorgaans voor welke informatie moet worden meegenomen, maar mogelijk dat u hier zelf nog informatie aan toe wilt voegen. Deze informatie is beschikbaar in het kwaliteitssysteem en bestaat bijvoorbeeld uit:

• Verslagen van interne en externe audits
• Follow-up van plannen van aanpak
• Realisatie van beleidsdoelstellingen / kwaliteitsdoelstellingen
• Resultaten van tevredenheidsmetingen (klanten, medewerkers)
• Resultaten van bezoek van Inspectie
• Informatie over (analyses van) incidenten, klachten, afwijkingen
• Prestatie-indicatoren
• Kwaliteitscontroles (intern en/of extern)
• Storingsanalyses
• Beoordeling van leveranciersprestaties
• Resultaten van de vorige beoordeling
• Ontwikkelingen die van invloed (kunnen) zijn op het beleid
• Resultaten van een uitgevoerde SWOT-analyse en/of INK-positiebepaling

Kerteza helpt bij het inrichten van een efficiënte werkwijze, zodat de juiste registraties worden gevoerd en informatie op de juiste wijze beschikbaar wordt gesteld aan de eindverantwoordelijke in de organisatie.

Uitvoeren van de beoordeling

Kerteza begeleidt de uitvoering van de directiebeoordeling / managementreview. Ter voorbereiding wordt de beschikbare managementinformatie beoordeeld door de adviseur en vervolgens wordt geadviseerd over de aspecten die bij de beoordeling worden meegenomen en welke overwegingen hierbij een rol spelen. De adviseur woont de bijeenkomst bij waarin met het management / de directie de daadwerkelijke beoordeling plaatsvindt.

Resultaten van de beoordeling

Van de beoordeling wordt verslag opgemaakt. Kerteza richt in overleg met het management een format in voor deze rapportage en stelt desegewenst het verslag op. Essentieel in de directiebeoordeling / managementreviewis de vertaalslag naar het beleid voor de komende periode. In de rapportage wordt dan ook stilgestaan bij enerzijds de conclusies die aan de beoordeling kunnen worden verbonden en anderzijds de implicaties die hieruit voortvloeien voor de komende beleidsperiode. Deze implicaties vormen dan een input in de beleidscyclus, waarin monitoring van de follow-up plaatsvindt.

Inrichten systematiek

Kerteza adviseert de organisatie zodanig dat zij zelfstandig de daarop volgende directiebeoordeling / managementreview kan uitvoeren.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte over dit onderwerp kunt u ons contactformulier invullen, bellen of mailen.