Werkwijze

Intakegesprek

Kerteza biedt advies, ondersteuning en begeleiding op maat aan uw organisatie. De vorm van het advies-, begeleidings-en/of ondersteuningstraject wordt afgestemd op de behoefte van uw organisatie. Iedertraject begint met een vrijblijvend en kosteloos intakegesprek. In dit gesprek staat de vraag van uw organisatie centraal en wordt aan de hand van de initiële vraag besproken en toegelicht op welke manier Kerteza uw organisatie kan adviseren, ondersteunen en/of begeleiden. Naar aanleiding van dit intakegesprek wordt op aanvraag een offerte uitgebracht.

Offerte

De offerte wordt per project en/of per traject op maat opgesteld. Onderstaande opsomming geeft een beeld van de meest frequent uitgebrachte offertes:

Het uitvoeren van een inventarisatie.
Het bieden van ondersteuning en begeleiding bij het opzetten, implementeren en onderhouden van een kwaliteitssysteem
Het uitvoeren van een systeemaudit
Het verzorgen van een coaching voor staf, leiding en/of kwaliteitsfunctionaris
Het inwerken van een nieuwe kwaliteitsfunctionaris
Het verzorgen van een training
Het uitvoeren van een procesanalyse
Het uitvoeren van een INK-positiebepaling
Het uitvoeren van een SWOT-analyse

Uitvoeren van de opdracht

Kerteza selecteert per opdracht een adviseur met de meest relevante ervaring en expertise. Deze wordt aan het project gekoppeld en onderhoudt de contacten met de klant. Aan de klant wordt gevraagd een contactpersoon aan te duiden, deze contactpersoon is hiermee voor de adviseur van Kerteza het aanspreekpunt binnen uw organisatie voor de looptijd van de opdracht.

Plan van aanpak

De Kerteza adviseur die uw organisatie begeleid, maakt in overleg met u een plan van aanpak. Dat kan zijn aan de hand van een door Kerteza uitgevoerde inventarisatie of naar aanleiding van door u aangeleverde informatie. Hierin wordt gedetailleerd aangegeven wat er binnen het project nog gedaan moet worden om het beoogde einddoel te realiseren.

De acties in het plan van aanpak worden SMART-geformuleerd, waarbij het tijdspad op een realistische wijze wordt ingericht. De activiteiten worden in de correcte volgorde ingepland, zodat er wordt voldaan aan de gestelde eisen in het referentiekader en/of gestelde eisen in de projectopdracht.

In het plan van aanpak worden naast de uit te voeren acties wordt ook aandacht besteed aan het verzorgen van informatiesessies en eventueel het verzorgen van trainingen aan leiding, staf en medewerkers.

Na goedkeuring van dit plan van aanpak door uw organisatie, kan het project van start gaan.

Uitvoering plan van aanpak en voortgangsbewaking

Op het moment dat een plan van aanpak is goedgekeurd, start de uitvoering van het project. Tijdens het traject bezoekt de adviseur uw organisatie op vaste, vooraf afgesproken momenten. Tijdens deze bezoekmomenten wordt het plan van aanpak bewaakt. Hierbij is aandacht voor de inhoudelijke invulling, de implementatie op de werkvloer, de tijdsbesteding, de verantwoordelijkheden en de informatievoorziening.

Kerteza staat garant voor een professionele en succesvolle aanpak. Tijdens het implementatietraject kunnen er omstandigheden optreden waardoor de gestelde doelen en deadlines in gevaar komen. De adviseur zal knelpunten tijdig onderkennen en in overleg met de eindverantwoordelijke of opdrachtgever bijsturen. Kerteza speelt hierin een signalerende en adviserende rol.