NTA-8009

De basisvoorwaarden aan een veiligheidsmanagementsysteem zijn met ondersteuning van het Nederlands Normalisatie-instituut in samenwerking met zesendertig partijen, waaronder 19 ziekenhuizen, opgesteld. Deze basiseisen zijn vastgelegd in de NTA 8009-2007 ‘Veiligheidsmanagementsysteem voor ziekenhuizen en instellingen die ziekenhuiszorg verlenen’. Elk ziekenhuis in Nederland heeft de NTA 8009-2007 ontvangen.

De NTA-norm beschrijft de basisvoorwaarden die betrekking hebben op patiëntveiligheid, bijvoorbeeld voorwaarden voor leidinggeven, voor het melden van incidenten, voor het managen van veranderingen, voor risicoanalyse, etc. De eerste versie van de NEN-norm voor een VMS voor ziekenhuizen (NTA 8009:2007) werd gepubliceerd in juni 2007. De ervaringen die de Nederlandse ziekenhuizen opdoen met het invoeren van de basisvoorwaarden worden meegenomen in de nieuwe versie van de norm.

Kerteza ondersteunt organisaties bij het invoeren van de NTA 8009 met gericht advies en ondersteuning en met het verzorgen van trainingen. Kerteza heeft hiervoor een efficiënte en effectieve werkwijze ontwikkeld, waarbij een belangrijk uitgangspunt is dat het te ontwikkelen of reeds geïmplementeerde kwaliteitssysteem aansluit bij de verschillende facetten binnen uw organisatie.

Kerteza kan u met betrekking tot de NTA 8009 de volgende producten aanbieden:

Inventarisatie

Voorafgaand aan een eventuele ondersteuning door Kerteza wordt voorgesteld om een inventarisatie van de stand van zaken uit te voeren. Aan de hand van deze ‘nulmeting’ wordt een goed beeld verkregen waar uw organisatie staat in het kader van het opzetten van een kwaliteitssysteem binnen deze norm. Van de uitgevoerde inventarisatie wordt een rapport opgesteld waarin, indien van toepassing, een schatting wordt gegeven van de inspanning die de organisatie nog moet leveren en hoeveel tijd geïnvesteerd dient te worden om aan de eisen in de NTA 8009 te voldoen.

Op basis van de door Kerteza uitgevoerde inventarisatie doen wij u een voorstel voor advies en/of ondersteuning door Kerteza. Uiteindelijk beslist u zelf of en in welke mate u van deze ondersteuning door Kerteza gebruik wenst te maken. Wij stellen hiervoor in overleg met u een offerte op, waarin de gemaakte afspraken worden weergegeven.

Vervolgens zal één van onze adviseurs uw organisatie op vaste, vooraf afgesproken momenten bezoeken.

Advies en periodieke ondersteuning

De Kerteza adviseur binnen uw organisatie zal, waar nodig en gewenst, ondersteunen en adviseren bij:

• Maken van een projectplan en een communicatieplan.
• Structurele bewaking en bijsturing van voortgang.
• Opzetten en implementeren van een werkbaar kwaliteitssysteem in de breedste zin van het woord.
• Inhoudelijke toetsing van documentatie en elementen van het kwaliteitssysteem aan de door u gekozen norm of referentiekader.
• Motiveren en coachen van medewerkers binnen het kwaliteitssysteem.
• Verzorgen van presentaties en informatiesessies.
• Aanreiken van voorbeelden van kwaliteitshandboeken en aanverwante procedures en helpen bij het opzetten van een structuur en het schrijven van de diverse documenten.
• Uitvoeren van een systeemaudit om te beoordelen of alle items voldoende geïmplementeerd zijn om de externe (her)audit te ondergaan.

Systeemaudit

Kerteza voert een systeemaudit uit op basis van de NTA 8009. De systeemaudit wordt uitgevoerd om te beoordelen of het veiligheidssysteem aan de NTA 8009 voldoet en in de praktijk werkzaam en effectief is. Wanneer er binnen uw organisatie ook door een van de Kerteza adviseurs ondersteuning heeft plaatsgevonden, dan wordt de systeemaudit in principe uitgevoerd door een collega adviseur.

Trainingen

Kerteza verzorgt op aanvraag verschillende trainingen met de NTA 8009 als referentiekader, onder andere:

• opzetten, implementeren en onderhouden van een kwaliteitssysteem
• opleiding tot interne auditor
• training schrijven van procedures
• training procesanalyse
• diverse trainingen op maat