Workshop procesanalyse ziekenhuizen

Binnen een ziekenhuisorganisatie vinden allerlei processen plaats, binnen afdelingen, maar ook tussen afdelingen. Veel problematiek manifesteert zich tussen afdelingen en heeft te maken met afstemming, overdracht en communicatie.

De kwaliteit van uw dienstverlening kan op elk niveau verbeterd worden door uw processen goed in kaart te brengen en te borgen. Door deze systematisch te analyseren krijgt u informatie die u in staat stelt processen nog efficiënter in te richten en op elkaar af te stemmen. Tijdens deze workshop krijgt u een methodiek aangeboden die u in staat stelt deze analyses zelf te verrichten.

DOEL

Het doel van de “Workshop Procesanalyse” in een ziekenhuis is het aanleren van een methodiek om systematisch processen te analyseren:

• voor het beschrijven en borgen van multidisciplinaire processen en afdelingsprocessen;
• ten behoeve van de inrichting van een kwaliteitssysteem;
• voor het beschrijven van klinische paden;
• voor redesign van bestaande processen;
• voor analyse en verbetering van knelpunten.

WERKWIJZE

Tijdens de workshop staat het oefenen meteen praktijkcase centraal. Gedurende de drietrainingsdagen wordt de deelnemer stapsgewijs de methodiek aangeleerd en worden alle stappen geoefend aan de hand van casuïstiek en praktijkvoorbeelden. Tijdens de workshop worden handige tools aangereikt, waaronder een model voor de rapportage en overzichtelijke werkbladen die tijdens de procesanalyse gebruikt kunnen worden.

DOELGROEP

De workshop is bedoeld voor leidinggevenden en staffunctionarissen op elk niveau binnen de organisatie (proceseigenaren, kwaliteitsfunctionarissen, managers, functionarissen belast met het analyseren van processen,…).

ERVARINGEN VAN CURSISTEN

• Goede afstemming tussen theorie en praktijk
• Herkenbare casuïstiek
• Handige voorbeelden en documenten
• Goede afstemming tussen de docenten
• Zou ook door leidinggevenden bezocht moeten worden

PROGRAMMA

• Analyse en beschrijven van het hoofdproces
• In- en outputanalyse
• Identificeren van producten en diensten
• Kwaliteitskenmerken van producten en diensten
• Beheersing van kritische succesfactoren
• Indicatoren
• Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden in het proces
• Knelpuntenanalyse
• Rapportage
• Gebruik techniek procesanalyse bij validatie van processen

PRAKTISCHE INFORMATIE

Deze 3-daagse training wordt op een buitenlocatie gegeven met open inschrijving, maar kan op verzoek ook op locatie worden georganiseerd. In dit geval wordt het aantal cursisten, data en de locatie van de training in overleg afgestemd.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte voor een training op locatie kunt u ons contactformulier invullen.