Indicatoren

Indicatoren kunnen gebruikt worden om de resultaten van ingezet (kwaliteits)beleid te monitoren, te evalueren en waar nodig bij te stellen. Kerteza geeft advies bij het bepalen, ontwikkelen en operationaliseren van de relevante indicatoren binnen uw organisatie en uw processen.

De wijze waarop dit gebeurt hangt af van uw wensen en de specifieke situatie binnen de organisatie:

• Indicatoren worden benoemd tijdens een beleidsdag / managementconferentie.
• Indicatoren worden geïdentificeerd aan de hand van procesanalyses en/of prospectieve risico analyses.
• Het INK-model  wordt als uitgangspunt genomen en voor elk resultaatgebied worden indicatoren bepaald.
• Sommige indicatoren zijn reeds nationaal of internationaal vastgesteld; dit geldt met name voor vakinhoudelijke indicatoren.
• Indicatoren worden in de literatuur beschreven.
• Indicatoren zijn verbonden aan een specifieke norm of kwaliteitskader, zoals het kwaliteitskader Verantwoorde Zorg.
• Indicatoren worden aan specifieke beleidsdoelstellingen gekoppeld.

Kerteza heeft veel ervaring opgedaan met het uitwerken van complexe indicatoren. Vaak zijn dit samengestelde indicatoren die een compilatie zijn van een veelheid aan informatie. De mate van gewenste gedetailleerdheid van de indicator hangt dan af van de positie in de organisatie. Zo zal op het niveau van de Raad van Bestuur op een hoog geaggregeerd niveau informatie gewenst zijn, terwijl lager in de organisatie meer specifieke informatie gewenst is.

Kerteza leidt medewerkers binnen uw organisatie op in het ontwikkelen en operationaliseren van indicatoren. Daarnaast helpen wij bij het inrichten van een structuur van informatisering, zodat gewaarborgd wordt dat de juiste informatie op het juiste niveau en met een juiste frequentie binnen de organisatie beschikbaar wordt gesteld.

Kerteza leidt het management en de staf op in het gebruik van indicatoren voor het opstellen, vaststellen, evalueren en bijstellen van het beleid. Dit heeft als resultaat dat indicatoren gekoppeld worden aan de hele beleidscyclus op een manier die aansluit bij de beleid- en rapportagecyclus van uw organisatie.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte over dit onderwerp kunt u ons contactformulier invullen, bellen of mailen.