Accreditatie en certificatie

Door middel van een accreditatie of certificatie kan uw organisatie aantonen dat ze een werkend kwaliteitssysteem heeft dat voldoet aan het door u gekozen referentiekader.  Kerteza ondersteunt de implementatie van het kwaliteitssysteem. Het accreditatie- of certificatieproces is een specifiek onderdeel van het proces dat zich concentreert op het traject van aanvragen tot en met de toekenning van de accreditatie / certificering.

Voorbereiding op de externe audit

Kerteza adviseert u in de administratieve voorbereiding van de accreditatie/certificering, zoals de registratie/aanvraag en het toesturen van documenten tot en met het opstellen van het verbeterplan wat geschreven moet worden als antwoord op het auditrapport.

Kerteza bereidt uw medewerkers voor op de externe audit. Bijvoorbeeld in de vorm van informatiesessies of in de vorm van een quiz.
Elementen in deze informatiesessies zijn bijvoorbeeld: wat te verwachten, soort vragen, de auditoren, de werkwijze, do’s en don’ts, het dagprogramma. De quiz is bedoeld om uw het kwaliteitssysteem goed onder de aandacht te brengen van de medewerkers, zodat zij hun weg in het systeem kunnen vinden. Er wordt gebruik gemaakt van vragenlijsten die door de medewerkers worden beantwoord en in plenaire sessies met de medewerkers worden teruggekoppeld.

Daarnaast worden medewerkers voorbereid door in aparte bijeenkomsten aan te geven welke vragen zij kunnen verwachten en hoe zij zich hierop kunnen voorbereiden.

Slotgesprek

Na de externe audit zal u zo snel mogelijk aan de slag willen om de afwijkingen van het referentiekader op te lossen.
Omdat het rapport vaak pas na 6 weken verschijnt, woont Kerteza indien mogelijk het slotgesprek op de dag van de externe audit bij.
Op basis van deze mondelinge rapportage worden al acties geformuleerd en ingepland. Dit bespoedigd het behalen van de accreditatie / certificering.

Verbeterplan

Na het verschijnen van het externe auditrapport verwacht de accrediterende / certificerende instantie dat u een verbeterplan schrijft.
Hiermee laat u zien hoe u aan de tekortkomingen gaat werken. Ook moet u vaak voor de zware tekortkomingen aantoonbare documentatie overleggen. Kerteza adviseert en helpt u bij het formuleren van de acties in het verbeterplan en bij het aantoonbaar maken hiervan.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte over dit onderwerp kunt u ons contactformulier invullen, bellen of mailen.