Opzetten en implementeren van een kwaliteitssysteem

Kerteza begeleidt uw organisatie bij het implementeren van een kwaliteitssysteem op basis van een door u gekozen norm.Afhankelijk van de norm kan dan accreditatie of certificatie worden aangevraagd.

Inventarisatie

Doorgaans wordt het implementatietraject voorafgegaan door een inventarisatie. Aan de hand van de resultaten van de inventarisatie wordt een implementatieplan opgesteld door de adviseur van Kerteza. Hierin staan alle activiteiten die moeten plaatsvinden in een logische tijdsplanning beschreven. Daarnaast zijn de randvoorwaarden en de projectstructuur beschreven.

De ondersteuning

De adviseur van Kerteza bezoekt uw organisatie periodiek op afgesproken tijdstippen. De adviseur die de inventarisatie uitvoert is in principe ook de adviseur die het ondersteuningstraject gaat doen, tenzij anders met u wordt afgesproken. Dit heeft als voordeel dat de situatie al bij de adviseur bekend is. De adviseur stelt in dit geval ook het implementatieplan op. Doorgaans bezoekt de adviseur uw organisatie 1 of 2 keer per maand, afhankelijk van uw behoefte. Op deze manier wordt systematisch de follow-up bewaakt en wordt waar nodig bijgestuurd, in overleg met de verantwoordelijken in de organisatie.

De adviseur reikt tal van praktische voorbeelden aan, zoals procedures, registraties, rapportagevormen, die vervolgens op maat worden gemaakt voor uw organisatie. Tijdens de bezoeken door de adviseur vinden allerlei activiteiten plaats, zoals:

• Projectcoördinatie
• Toetsen van het geheel en/of onderdelen aan de norm
• Participatie in de stuurgroep en in werkgroepen
• Houden van informatiesessies voor de medewerkers
• Aanreiken van voorbeeldprocedures en structuren voor registraties en rapportages
• Begeleiden van de implementatie op de werkplekken
• Uitvoeren van audits
• Opleiden van medewerkers / training on the job
• Coaching kwaliteitsfunctionaris, management en staf
• Voorbereiden medewerkers voor de accreditatie of certificatie
• Opstellen plan van aanpak naar aanleiding van de externe audit

Aanvraag tot accreditatie of certificatie

Voorafgaande aan de aanvraag voor de externe audit wordt door een adviseur van Kerteza een systeemaudit verricht. Op basis hiervan wordt bepaald of de externe audit daadwerkelijk kan worden aangevraagd. Uw organisatie wordt geheel voorbereid voor de externe audit en ook na het bezoek door de certificerende of accrediterende instantie helpt de adviseur bij het plan van aanpak dat aansluitend moet worden opgesteld.

Voor meer informatie of het aanvragen van een offerte over dit onderwerp kunt u ons contactformulier invullen, bellen of mailen.